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杭長、湖皖公司完善在線業務題庫助力收費員業務技能提升

為進一步提高公司收費隊伍業務能力,提升收費現場服務水平。近日,杭長、湖皖公司結合省部最新下發關于《收費公路車輛通行費車型分類》、《關于做好統一超限超載認定標準規范收費公路貨運車輛車型收費的通知》等文件對公司收費業務在線知識題庫內容進行了更新和完善。

更新后的收費業務知識題庫內容較之前更為豐富,在原有收費業務知識的基礎上,通過增加關于貨車車型收費知識、新綠通車輛業務知識、新集裝箱業務知識以及ETCCPC卡特情處理業務知識等內容,為收費人員更好地掌握業務知識和現場操作流程夯實理論基礎。同時,公司還借助釘釘視頻會議平臺,將歸納總結的相應知識點結合實例進行課程培訓,有效提升收費人員的實操能力和特情處理能力。

據統計,此次更新后已有528人次參加知識題庫的測試,既充分調動了收費人員學習新業務的積極性,又可以達到以學促用的目的,在提高收費隊伍現場特情處理能力同時也提高了收費站所的通行效率,方便廣大司乘人員安全高效的通行高速道口。  

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