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杭長、湖皖公司開展業務培訓助力推廣ETC

為進一步規范高速收費站及服務區ETC特情服務操作處理流程,讓更多的司乘人員享受到ETC帶來的方便快捷。近日,杭長、湖皖公司組織全線營運管理人員參與ETC業務知識培訓會。

此次培訓通過“釘釘”視頻直播的方式由省ETC服務中心的專家進行授課,重點圍繞ETC手持移動發行終端使用流程,“浙江ETC”APP網上充值流程,通行費發票開具流程等內容進行宣貫,以PPT視頻講解、現場實操指導的方式,為營運管理人員進行了集中授課,收到了較好的培訓效果。培訓結束后,省ETC客服中心專家與各收費所營運管理人員就實際操作中遇到的困難和疑問進行了探討與交流。  

通過此次培訓,營運管理人員對ETC業務知識有了進一步的了解,提高了實際工作中面對各類突發情況的應對處置能力,為即將到來的ETC車道流量大幅增長提供了安全、快捷、暢通的基礎保障,以更加優質的服務質量助推ETC辦理使用率再創新高。  

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